SEC · DOC · FAQ
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns que recebemos sobre implantação, funcionamento, cobrança e segurança. Não achou a sua? Fale com a gente.
SEC.A · ÍNDICE POR CATEGORIA
DOC.FAQ · REV.A · 08 ENTRADAS
Quatro compartimentos, oito perguntas.
Selecione o tema para abrir a resposta.
- SEC.B Implantação Q.01 01 Q
- SEC.C Produto e Funcionamento Q.02–05 04 Q
- SEC.D Comercial e Cobrança Q.06–07 02 Q
- SEC.E Segurança e Dados Q.08 01 Q
LEGENDA · SEC.X · IDENTIFICADOR DE COMPARTIMENTO · Q.XX · NÚMERO DA PERGUNTA NA SEQUÊNCIA
SEC.B · IMPLANTAÇÃO
Q.01 · ONBOARDINGImplantação
Como ligamos o sistema na sua operação — prazos, migração e go-live.
Q.01 Quanto tempo dura a implantação?
A implantação é guiada e inclui a migração de dados (planilhas, ERP antigo), o treinamento da equipe e o go-live com suporte remoto ou presencial. O prazo varia com a complexidade da operação — em geral, algumas semanas.
SEC.C · PRODUTO E FUNCIONAMENTO
Q.02–05 · FUNCIONAMENTOProduto e Funcionamento
O que o software faz, em que dispositivos roda e o que ele substitui.
Q.01 O Pilario funciona offline no canteiro?
O aplicativo é um PWA instalável no celular, com cache que mantém o sistema acessível mesmo com a conexão instável no canteiro. O registro totalmente offline com sincronização automática faz parte do roadmap.
Q.02 O Pilario substitui o ERP que já uso?
Substitui os módulos de gestão de obra, locação e operação financeira do dia a dia. Para a contabilidade fiscal completa, você exporta os dados em Excel/PDF; a integração via API com ERPs contábeis (Sankhya, Senior, TOTVS, Omie) faz parte do roadmap.
Q.03 Suporta múltiplas empresas ou CNPJs?
Sim. Arquitetura multi-tenant nativa com isolamento de dados por CNPJ. Útil para grupos com várias construtoras ou para escritórios de serviço que operam múltiplos clientes na mesma assinatura.
Q.04 Funciona em celular e tablet?
Sim. Funciona como PWA (Progressive Web App) em qualquer navegador e pode ser instalado no celular (Android e iOS), sem depender de loja de apps. A interface foi pensada para uso no canteiro, com botões grandes.
SEC.D · COMERCIAL E COBRANÇA
Q.06–07 · BILLINGComercial e Cobrança
Preço, cobrança, contrato e período de teste — sem letras miúdas.
Q.01 Funciona para empresas pequenas?
Sim. O plano inicial atende empresas a partir de 5 obras simultâneas ou 50 equipamentos em locação. Não há valor mínimo de faturamento — escala junto com o crescimento da operação.
Q.02 Como funciona a cobrança?
Cobrança mensal por usuário ativo. Sem fidelidade, sem multa de cancelamento. Período de teste gratuito de 14 dias com dados reais e suporte completo.
SEC.E · SEGURANÇA E DADOS
Q.08 · COMPLIANCESegurança e Dados
LGPD, criptografia, backup e residência de dados. Documentos para auditoria.
Q.01 Meus dados ficam armazenados onde?
Os dados ficam em servidores com backup automatizado e criptografado. Dados sensíveis são criptografados com AES-256-GCM em repouso e via TLS em trânsito. A conformidade com a LGPD está em estruturação: criptografia, controle de acesso por perfil (RBAC) e trilha de auditoria.
SEC.F · NÃO ACHOU SUA PERGUNTA
CANAL DIRETO · SEM BOT
Sem chatbot. Sem fila de espera.
Você fala com quem constrói o produto.
O time do Pilario é enxuto e pré-operacional. Toda mensagem chega direto em produto ou comercial — sem intermediário, sem script. Resposta útil em até 1 dia útil, geralmente no mesmo dia.
- SLA Resposta em até 1 dia útil · Seg–Sex · 8h–18h BRT
- LÍNGUA Português brasileiro · sem tradução automática
- FORMATO Texto direto, ligação agendada ou demo guiada — você escolhe
SEC · SEC.G · CONTATO DIRETO
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